Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang matahari999 untuk Malaysia

Di matahari999, kami beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas bagi wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak PenggunaBidang Kuasa yang Disokong
matahari999 Rangka Kerja Undang-Undang matahari999 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami memproses semua pertanyaan berkaitan terma, privasi dan hak akaun dalam tempoh dua hari bekerja dan akan memberikan respons bertulis.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di platform untuk pertanyaan umum berkaitan terma. Waktu operasi dari jam 9 pagi hingga 11 malam setiap hari termasuk hujung minggu bagi kawasan Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau pertikaian berkaitan dasar privasi dan data, lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap kes menerima nombor rujukan unik untuk tindakan susulan.
KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami dalam setiap lapisan platform. Dari enkripsi data semasa deposit melalui FPX hingga pengesahan identiti semasa pengeluaran, setiap langkah direka untuk memastikan maklumat peribadi anda tidak jatuh…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Ini termasuk maklumat akaun, sejarah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay, serta butiran log masuk anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman anda di platform berjalan lancar. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang bidang kuasa berkenaan. Selepas akaun ditutup, data dipadam dalam masa sembilan puluh hari kecuali diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

Pengesahan Identiti

Semua permintaan pengeluaran melalui Boost atau DuitNow memerlukan pengesahan identiti dua peringkat. Ini melindungi wang anda dan memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh meluluskan transaksi keluar.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk sebarang kebimbangan khusus mengenai cara kami memproses data anda, hubungi Pegawai Privasi kami secara terus melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengakui penerimaan dalam dua puluh empat jam.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Platform ini beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di wilayah anda. Terma perkhidmatan kami dibina mengikut piawaian bidang kuasa yang disokong dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian memproses pemadaman dalam tempoh tiga puluh hari bekerja selaras dengan obligasi penyimpanan undang-undang yang berkaitan.

Ya, rekod transaksi disimpan bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul. Data ini dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa dalam platform kami.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan data penuh dalam tempoh empat belas hari bekerja. Laporan ini merangkumi maklumat profil, sejarah log masuk dan rekod transaksi akaun anda.

Selepas penutupan akaun, data anda akan dipadam dalam masa sembilan puluh hari kecuali undang-undang bidang kuasa memerlukan kami menyimpannya lebih lama. Kami akan memberitahu anda secara bertulis sebaik sahaja proses pemadaman selesai dijalankan.

Kemukakan aduan formal melalui borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan akan ditangani oleh pasukan perundangan kami dalam tempoh dua hari bekerja selepas penerimaan.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti Boost dan FPX untuk memproses transaksi, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang bidang kuasa yang berkenaan.